Política de privacidade

1. Quem somos e canal do Encarregado (DPO)

A WiseData é a controladora dos dados pessoais tratados no contexto da plataforma WiseData Leads. Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pode ser contatado, exclusivamente para assuntos relacionados a privacidade e LGPD, pelo e-mail dpo.leads@wisedatabusiness.com. Este é o único canal de e-mail oficial da WiseData Leads — questões de suporte são tratadas exclusivamente pelo chat dentro da plataforma autenticada.

2. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

2.1. Dados fornecidos pelo próprio Usuário

• Cadastro: nome, e-mail, número de WhatsApp, senha (armazenada com hash criptográfico), preferências de idioma e tema.
• Perfil e suporte: informações adicionais fornecidas voluntariamente ao completar o perfil ou ao interagir com o time de suporte pelo chat.
• Pagamento: dados necessários à contratação, processados diretamente pelo Stripe; a WiseData não armazena números de cartão.

2.2. Dados coletados automaticamente

• Dados técnicos: endereço IP, identificadores de dispositivo/navegador (fingerprint), sistema operacional, tipo de navegador, data e hora de acesso, páginas visitadas e ações realizadas na plataforma.
• Cookies, pixels e tags de marketing: utilizados para autenticação de sessão, medição de uso agregado, mensuração de campanhas e segmentação de audiências (ver cláusula 7).
• UTMs e referenciador: parâmetros de campanha (utm_source, utm_medium, utm_campaign etc.) e URL de origem (referrer), persistidos em cookies para atribuição de marketing.

2.3. Dados sobre empresas (terceiros)

A plataforma opera sobre bases públicas e oficiais de pessoas jurídicas — notadamente os Dados Abertos de CNPJ publicados pela Receita Federal do Brasil — complementadas por informações coletadas de fontes públicas da internet, como perfis oficiais de empresas em redes sociais. Eventuais dados pessoais de sócios contidos nessas bases públicas (como nome e qualificação) são tratados com a mesma diligência desta Política, com base nas hipóteses legais previstas na LGPD para dados tornados manifestamente públicos pelo titular ou para o exercício regular de direitos em processos comerciais legítimos (art. 7º, §§ 3º e 4º, e art. 7º, IX, da LGPD).

3. Bases legais e finalidades do tratamento

Tratamos dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V): para criar e manter a conta, disponibilizar funcionalidades contratadas, processar pagamentos e prestar suporte pelo chat oficial.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): para guarda de logs de acesso (Marco Civil da Internet), emissão de documentos fiscais e resposta a autoridades competentes.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para prevenção a fraudes, segurança da informação, análise agregada de uso, aprimoramento de produto, comunicações institucionais sobre o serviço contratado e comunicações de marketing sobre a WiseData Leads e demais produtos do grupo WiseData Business (cross-sell), respeitando os direitos do titular.
• Consentimento (art. 7º, I): para cookies não essenciais, pixels de marketing e quaisquer outros tratamentos que dependam de consentimento expresso do titular.
• Dados manifestamente públicos (art. 7º, § 3º): para tratamento de informações empresariais oriundas de bases públicas oficiais, respeitadas as finalidades compatíveis com a publicidade original.

4. Comunicações de marketing e produtos do grupo WiseData

A WiseData pode enviar, ao Usuário cadastrado, comunicações de marketing relacionadas:

• À própria plataforma WiseData Leads (atualizações, ofertas, conteúdos);
• A outros produtos e serviços do grupo WiseData Business, incluindo, sem se limitar a, WiseData Business, WiseData Marketing, WiseData NPS, WiseData Agency e demais marcas do mesmo grupo econômico (cross-sell e cross-promotion).

Essas comunicações são realizadas com base no legítimo interesse comercial (art. 7º, IX, da LGPD) e na própria relação contratual. São enviadas preferencialmente via notificações in-app na plataforma autenticada e/ou pelo número de WhatsApp informado no cadastro.

O Usuário pode, a qualquer momento, ajustar ou desativar suas preferências de comunicação no painel da plataforma ou solicitar interrupção pelo canal do DPO.

5. Compartilhamento de dados

A WiseData não comercializa dados pessoais de seus Usuários. Compartilhamos dados apenas com:

• Operadores e prestadores de serviço: infraestrutura de hospedagem, processamento de pagamentos (Stripe), envio de comunicações transacionais, validação técnica de contatos, ferramentas de observabilidade, Chatwoot (chat de suporte) e plataformas de tracking/marketing (ver cláusula 7), todos vinculados por instrumentos contratuais que exigem adequação à LGPD.
• Demais empresas do grupo WiseData Business: para fins de cross-sell, atendimento integrado e operações administrativas comuns, observadas as finalidades desta Política e as bases legais aplicáveis.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, decisão judicial ou ordem de autoridade competente.
• Reorganizações societárias: em caso de fusão, aquisição ou reestruturação, com preservação das proteções previstas nesta Política.

6. Transferência internacional e hospedagem

Os dados pessoais tratados pela WiseData Leads são armazenados e processados em servidores localizados fora do Brasil, nos Estados Unidos da América (EUA), por meio do provedor de hospedagem Hostinger International Ltd. (e suas afiliadas). A escolha do provedor considera padrões reconhecidos de segurança, disponibilidade e desempenho da infraestrutura, com criptografia em trânsito (TLS) e em repouso onde aplicável.

Além da hospedagem, outros operadores e prestadores de serviço utilizados pela WiseData podem estar localizados fora do Brasil — notadamente nos Estados Unidos e em países da União Europeia — incluindo, sem se limitar a, Stripe (processamento de pagamentos), Google (Tag Manager, Analytics e Ads), Meta (Pixel) e LinkedIn (Insight Tag), conforme cláusula 7.

Toda transferência internacional de dados pessoais ocorre em conformidade com os arts. 33 a 36 da LGPD — mediante (i) países com nível adequado de proteção, (ii) cláusulas contratuais específicas com os operadores, (iii) garantias e certificações reconhecidas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), e (iv) compromissos contratuais de confidencialidade, segurança e tratamento adequado dos dados pessoais.

Ao utilizar a plataforma, o Usuário declara estar ciente e concorda expressamente com a transferência internacional de seus dados pessoais para os fins descritos nesta Política, observadas as garantias previstas na LGPD.

7. Cookies, pixels e tecnologias de rastreamento

A plataforma utiliza cookies, tags e pixels para diferentes finalidades. Os principais grupos são:

• Essenciais: manter a sessão autenticada e garantir o funcionamento básico do serviço (não exigem consentimento).
• Funcionais: lembrar preferências de idioma, tema e configurações.
• Analíticos: medir uso agregado e performance, de forma preferencialmente anonimizada.
• Pixels e tags de marketing: a WiseData utiliza, no site e na plataforma, tecnologias de mensuração e remarketing de parceiros como Google Tag Manager, Google Ads, Google Analytics, Meta (Facebook/Instagram) Pixel e LinkedIn Insight Tag, entre outros. Essas ferramentas registram identificadores anônimos ou pseudonimizados para mensurar campanhas, otimizar anúncios e construir audiências segmentadas.
• UTMs e referrers: parâmetros de campanha e a URL de origem são armazenados em cookies de primeira parte para atribuição correta da jornada do Usuário.

O Usuário pode gerenciar cookies não essenciais diretamente nas configurações do navegador ou em banner de consentimento, quando disponibilizado. Desativar cookies essenciais pode impactar o funcionamento da plataforma.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Criptografia em trânsito (TLS) e em repouso onde aplicável;
• Hashing criptográfico de senhas e segredos sensíveis;
• Controle de acesso baseado em papéis e princípio do menor privilégio;
• Autenticação de dois fatores (2FA) disponível para todas as contas;
• Monitoramento de segurança, logs de auditoria e rotinas de prevenção a fraude.

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é inexpugnável. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a ANPD e os afetados nos termos da LGPD.

9. Retenção dos dados

Os dados pessoais são mantidos enquanto durar a relação com a WiseData e pelos prazos legais de retenção aplicáveis após o encerramento — incluindo, entre outros: (i) 6 (seis) meses para logs de acesso, conforme o Marco Civil da Internet; (ii) 5 (cinco) anos para documentação fiscal e contratual; (iii) prazos específicos determinados por outras leis aplicáveis.

Decorridos os prazos de guarda, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

10. Direitos dos titulares

Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular pode exercer, a qualquer momento, os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade, observados os segredos comercial e industrial;
• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda legal;
• Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais houver compartilhamento;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• Revogação do consentimento.

Para exercer esses direitos, envie solicitação para dpo.leads@wisedatabusiness.com. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade, a fim de proteger seus dados.

11. Dados de empresas e solicitações de terceiros

A plataforma trata dados empresariais oriundos de bases públicas. Representantes legais de empresas cujos dados constem na plataforma podem solicitar revisão, correção ou exclusão de informações indevidas por dois caminhos:

• Página pública de solicitação de exclusão (em breve disponível no próprio site), destinada a representantes legais que desejem formalizar a solicitação de forma autoatendida; ou
• Por e-mail ao DPO em dpo.leads@wisedatabusiness.com, comprovando vínculo com a empresa.

Analisaremos a solicitação nos termos da LGPD e da legislação aplicável.

12. Crianças e adolescentes

A plataforma é destinada exclusivamente a usuários maiores de 18 anos ou emancipados. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos cadastro realizado por menor sem autorização, a conta será encerrada e os dados eliminados.

13. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer tempo para refletir evoluções do serviço ou alterações legais. Mudanças relevantes serão comunicadas dentro da própria plataforma (notificações in-app). Recomendamos a leitura periódica.

14. Autoridade de controle

Caso julgue que seus direitos não foram adequadamente atendidos, o titular pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), disponível em gov.br/anpd.

15. Canais de contato

Privacidade e proteção de dados (DPO): dpo.leads@wisedatabusiness.com. Único canal de e-mail oficial da WiseData Leads, destinado exclusivamente a assuntos relacionados a tratamento de dados pessoais e ao exercício de direitos do titular nos termos da LGPD.

Suporte ao Usuário: exclusivamente pelo chat disponível dentro da plataforma autenticada, em horário comercial. Não há atendimento por e-mail, WhatsApp ou telefone.